La maltraitance dont les personnes âgées et les personnes handicapées peuvent être victimes est un phénomène complexe. La notion de maltraitance renvoie une diversité de situations allant de la négligence à la violence.

Elle correspond le plus souvent à une succession de petits actes qui, réunis, créent les conditions de l'isolement et de la souffrance des personnes.

Quelques exemples de maltraitance :

• brutalité, sévices ;
• infantilisation, humiliation ;
• abus de confiance ;
• défaut de soins ;
• privation ou violation de droits.

Chacun d'entre nous peut y être confronté dans son environnement familial, privé ou professionnel.

La maltraitance peut exister à domicile ou en établissement. Elle concerne les personnes âgées comme les personnes handicapées.

Elle doit être combattue avec détermination pour protéger toutes celles et tous ceux, en situation de fragilité, qui ne peuvent se défendre.

APPELEZ LE 3977

un numéro national unique et un traitement local des situations                                  

ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h

(coût d'un appel local depuis un téléphone fixe)

Ce numéro est destiné

• aux personnes âgées et aux personnes handicapées, victimes de maltraitances ;
• aux témoins de situations de maltraitance, entourage privé et professionnel ;
• aux personnes prenant soin d'une personne âgée ou handicapée et ayant des difficultés dans l'aide apportée.

Des professionnels à votre écoute : vous trouverez écoute spécialisée, soutien, conseils.

Un suivi de chaque situation : si vous le souhaitez, une prise en charge de proximité sera réalisée par les acteurs locaux.

Ministère des solidarités et de la cohésion sociale